yacc> Мы вас внимательно слушаем
yacc> Пожалуйста в деталях
Раз "пожалуйста", но только законспектируете, что бы не повторяться.
Ок?
Итак задача " стимулировать работу координаторов/модераторов, в случае если на отдельных форумах бардак". Что можно сделать?
Материально мы никак поощрить или наказать К/М не можем, не на зарплате у нас они ибо денег нет. Плохо всё со спонсорами.
"Виртуально" привязать можно (типа выделить ресурсы/площадку для каких то ещё целей), но в массе своей малореально, да и нет спроса.
Значит необходимо воздействовать на них каким то нематериальным способом.
Если в каком то форуме
реально бардак, то - воздействие на участников total (ограничения функциональности темы/форума) и персональные "пинки" соответствующему М/К "иваныч, будь добр разберись а. иначе у меня рука дёрнется и опять массовые жертвы будут или Vale в модераторы к тебе пущу".
Сложнее, если обстановка более-менее рабочая, но сложная.
Люди в модераторах взрослые, серьёзные на банальные таблички "лучший плюсомёт базы" врядли клюнут.
Что остаётся - это коммуникации и информационное воздействие.
Как усилить вовлечённость действующих К/М?
1. Данными. Наглядными и простыми (типа последнего отчёта про долю участия). Периодическими.
В т.ч. "оперативными" - пусть при заходе на форум К/М ему первым делом даш-борд какой нибудь со статистикой по форумам, "самыми яркими постами" и прочими подсказками показывается.
2. Вниманием, Личным. Быть более внимательным к
потребностям. Быть готовым идти на уступки и предложения. Что бы реже встречалось от К/М "я давно Рому прошу ..., но он что то ..."
3. Общением и участием.
Личным. При чём выбрать другой канал, отличный от банального сообщения в теме или чате. Варианты
- периодическая видеоконференция с К/М "как дальше жить, что не хватает для общего счастья" (уверен, что сказать в экран "да нунах, Рома модерируй и дальше ты своих болтунов на 60% сам" мало кто сможет)
- видеоконференция со сложившимися "профильными клубами" типа "Балансер отвечает на вопросы мореманов или И-Б-А-шников" или "нужен ли вам ещё один К/М ?"
- вебинар "роль солнышек и репы в перспективной социологической модели площадки"
лучше конечно личная встреча-"базовка", но это малореально
4. Быть терпимее к чужому мнению. Сколько хороших К/М ушло ввиду не согласия с политикой?
6. Пиар лучших форумов на других ресурсах. Типа поста на фейсбуке "горжусь, что лучшие ракето-моделисты тусуются у меня на форуме. смотрите чё сделали".
хватит идей или ещё накидать?